Datenschutzrichtlinie

Einführung

Dengun, Lda (nachfolgend DENGUN) möchte Sie damit vertraut machen, wie Ihre Daten erhoben, verwendet und an Dritte weitergegeben werden, denn Ihre Privatsphäre und deren Schutz sind für die Aufrechterhaltung einer vertrauensvollen Beziehung von zentraler Bedeutung.

Die von DENGUN praktizierte Datenschutzrichtlinie entspricht der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), einer europäischen Verordnung (EU 2016/679), die Regeln zum Schutz, zur Verarbeitung und zum freien Verkehr personenbezogener Daten von Bürgern in den Ländern der Europäischen Union festlegt. Seit dem 25. Mai 2018 ersetzt dieses Gesetz das portugiesische Datenschutzgesetz (Gesetz Nr. 67/98 vom 26. Oktober).

Diese Richtlinie beschreibt die Art der erhobenen personenbezogenen Daten, wie sie verwendet und an wen sie weitergegeben werden. Sie beschreibt auch die allgemeinen Praktiken von DENGUN im Umgang mit sonstigen Informationen (z. B. Interessen, demografische Daten und Servicenutzung), die durch Überwachungs- und Analysetools gesammelt werden. Wir beschreiben auch die Maßnahmen, die wir zum Schutz der Informationen ergreifen, Ihre Wahlmöglichkeiten beim Zugriff und wie Sie uns bezüglich unserer Datenschutzpraktiken kontaktieren können.

Alle gesammelten personenbezogenen Daten werden verwendet, um uns zu helfen, Ihren Besuch auf unserer Website so produktiv und angenehm wie möglich zu gestalten. Die Gewährleistung der Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten der Nutzer unserer Website ist für DENGUN von großer Bedeutung.

Die Nutzung der Website von DENGUN setzt die Annahme dieser Datenschutzvereinbarung voraus. Wir können diese Vereinbarung ohne vorherige Ankündigung ändern, daher empfehlen wir Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Definitionen

2.1. „Personenbezogene Daten“ sind Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, wie zum Beispiel:

• Name;
• Adresse;
• Telefonnummer (einschließlich Festnetz- und Mobiltelefonnummern);
• E-Mail-Adresse;
• Profilbild;
• Benutzername in sozialen Netzwerken (z. B. Benutzername auf Facebook);
• Standortinformationen, sofern diese Informationen mit einer identifizierbaren Person verknüpft sind;
• Persönliche Merkmale;
• Surf- und Konsumgewohnheiten, Vorlieben, Geschmäcker und Interessen.

Eine identifizierbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennnummer oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck ihrer physischen, physiologischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität sind.

2.2. „Besonders geschützte Daten“ sind personenbezogene Daten, die als besonders sensibel gelten, wie zum Beispiel:

• Rassische oder ethnische Herkunft;
• Politische Ideologie oder Meinungen;
• Religion oder andere Überzeugungen;
• Gesundheit oder Krankheit;
• Strafrechtlicher Hintergrund;
• Gewerkschaftszugehörigkeit;
• Sexuelle Orientierung.

Wir bitten Sie, uns keine besonders geschützten Daten über unsere Website, unsere sozialen Netzwerke oder auf andere Weise zur Verfügung zu stellen oder offenzulegen. Sollten Sie uns dennoch Informationen dieser Art zur Verfügung stellen, stimmen Sie zu und ermächtigen Sie uns unter Ihrer vollen Verantwortung, diese in unseren Dateien für die in dieser Richtlinie dargelegten oder bei der Übermittlung der Daten angegebenen Zwecke zu speichern und zu verarbeiten.

2.3. „Sonstige Informationen“ sind zum Beispiel:

• Browser- und Geräteinformationen;
• Informationen, die durch Cookies, Pixel-Tags oder andere Technologien zusammengestellt werden, sofern eine nachträgliche Identifizierung des Nutzers ausgeschlossen ist;
• Demografische und geografische Informationen.

2.4. Personenbezogene Daten anderer Personen

Sie dürfen uns keine personenbezogenen Daten Dritter auf unserer Website, in sozialen Netzwerken oder auf andere Weise, z. B. per E-Mail, zusenden oder veröffentlichen. Wenn Sie Informationen über andere Personen übermitteln möchten, müssen Sie sicherstellen, dass diese direkt von der betreffenden Person bzw. den betreffenden Personen übermittelt werden, unabhängig vom verwendeten Kontaktmittel. Sollten Sie uns trotz dieser Warnung personenbezogene Daten einer anderen Person zusenden, gehen wir unter Ihrer vollen Verantwortung davon aus, dass Sie deren vorherige Genehmigung und Zustimmung dazu haben, einschließlich der Genehmigung für uns, diese personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben zu verwenden.

Informationen, die wir erheben

DENGUN verpflichtet sich, nur die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die zur Verbesserung Ihrer Nutzungserfahrung unserer Website unbedingt erforderlich sind.

3.1. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie sind Informationen, die Sie als Person identifizieren oder sich auf eine identifizierbare Person beziehen.

3.1.1. Vom Nutzer übermittelte personenbezogene Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn diese direkt über unsere Website übermittelt werden, z. B. wenn Sie eine Bewerbung auf der dafür vorgesehenen Seite registrieren oder ein Kontaktformular absenden. Die übermittelten personenbezogenen Daten können Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre Stadt, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihre Qualifikationen, Ihre Berufserfahrung, Ihren aktuellen beruflichen Status, Ihr Sprachniveau gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen, besuchte Kurse, das Abschlussdatum und die erzielte Note umfassen.

3.2. Sonstige Informationen

Sonstige Informationen sind alle Informationen, die nicht dazu bestimmt sind, Ihre spezifische Identität offenzulegen, wie z. B. Browserinformationen, Nutzungsdaten, durch Cookies und andere Technologien gesammelte Informationen, demografische Informationen und Geolokalisierungsdaten, die mit Ihrer Zustimmung erhoben werden, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

3.3. Automatisch erhobene Informationen

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies und Daten, die für ihren Betrieb und den Schutz der Formulare unbedingt erforderlich sind. Wir setzen keine Analyse- oder Werbe-Tracking-Tools ein.

In Bezug auf Cookies und externe Überwachungstools ist DENGUN nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten verantwortlich. Um informiert zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, die geltende Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Drittanbieters zu lesen.

3.4. Scan-Anfragen und Pipedrive

Wenn Sie das Anfrageformular für den „Hospitality AI Visibility Scan“ absenden, erfassen wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Hotelname, Website, Land, Zimmeranzahl, Hauptpriorität und Nachricht) sowie die Sprache und Adresse der Seite und gegebenenfalls Kampagnenparameter (wie UTM und GCLID).

Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um Ihre Anfrage zu prüfen, Sie bezüglich des Scans zu kontaktieren und die daraus entstehende Geschäftsbeziehung zu verwalten. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage sowie das berechtigte Interesse von DENGUN, geschäftliche Anfragen zu beantworten.

Die Anfragen werden in Pipedrive erfasst, der von DENGUN genutzten Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM), bereitgestellt von Pipedrive OÜ (Estland, EU), die als Auftragsverarbeiter im Auftrag von DENGUN handelt. Zusätzlich wird ein minimaler technischer Eintrag jeder Übermittlung gespeichert, um doppelte Anfragen zu vermeiden. Die Daten werden weder verkauft noch zu Marketingzwecken an andere Dritte weitergegeben.

Die Daten werden gespeichert, solange ein geschäftliches Interesse besteht oder bis Sie deren Löschung verlangen. Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch jederzeit per E-Mail an [email protected] ausüben.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten, sonstige Informationen und automatisch erhobene Informationen verwenden

DENGUN stellt sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nur für die Ihnen mitgeteilten Zwecke verarbeitet und nicht für andere Zwecke verwendet werden. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die Qualität der von uns erbrachten Dienstleistung zu gewährleisten und um besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können.

4.1. Messung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

Alle gesammelten personenbezogenen Daten werden verwendet, um Ihren Besuch auf unserer Website so produktiv und angenehm wie möglich zu gestalten, einschließlich: Bearbeitung einer Bewerbung; Bearbeitung einer Kontaktanfrage; Messung von Interaktionen mit bestimmten Seiten der Website; Bereitstellung von Kundensupport; und Verbesserung der Benutzeroberfläche unserer Website, damit die Navigation intuitiv und zufriedenstellend ist.

4.2. Verbesserung des Website-Inhalts

Um Ihre Erfahrung interessanter und personalisierter zu gestalten, können wir alle erhobenen personenbezogenen Daten und sonstigen Informationen verwenden, damit der Inhalt der Website die Präferenzen ihrer Nutzer widerspiegelt, beispielsweise durch die Präsentation von Blog-Beiträgen, die für die Besucher auf der Grundlage ihrer Surfgewohnheiten relevant sind.

4.3. Um mit Ihnen in Kontakt zu treten

Auf unserer Website können Sie auf verschiedene Weise mit uns interagieren: per E-Mail, Kontaktformular oder Bewerbung. Wir können Ihre Informationen (einschließlich der von Ihnen zu diesem Zweck angegebenen Telefonnummer und E-Mail-Adresse) auch verwenden, um Sie zu kontaktieren und auf Ihre Kommentare, Anfragen oder Bitten zu antworten.

4.4. Zur Gewährleistung Ihrer Rechte und der Rechte von DENGUN

Nach der in der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetzgebung (Datenschutz-Grundverordnung) muss die Verwendung personenbezogener Daten auf mindestens einer Rechtsgrundlage beruhen. Die Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Kundendienst- und Marketingzwecke ist Ihre Einwilligung.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten:

• Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben (zu diesem Zweck wird Ihnen ein Einwilligungsformular vorgelegt, wobei die Einwilligung nachträglich widerrufen werden kann);
• Wenn die Verarbeitung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist;
• Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist, denen DENGUN unterliegt;
• Wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses erforderlich ist und unsere Gründe dafür Ihre Datenschutzrechte überwiegen;
• Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, damit wir ein Recht in einem Gerichtsverfahren gegen Sie, uns oder einen Dritten begründen, ausüben oder verteidigen können.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

Wir verwenden eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselungs- und Authentifizierungstools, um die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen und aufrechtzuerhalten.

Obwohl die Datenübertragung über das Internet oder eine Website keine vollständige Sicherheit gegen Eindringen garantieren kann, unternehmen wir und unsere Dienstleister und Geschäftspartner alle Anstrengungen, um physische, elektronische und verfahrenstechnische Schutzmaßnahmen zu implementieren und aufrechtzuerhalten, um Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen zu schützen. Unter anderem haben wir Folgendes implementiert:

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten nur bei Bedarf („Need-to-know“-Prinzip) und nur im Rahmen der mitgeteilten Zwecke;
• Übertragung der gesammelten Daten nur in verschlüsselter Form;
• Speicherung streng vertraulicher Daten (wie Kreditkarteninformationen) nur in verschlüsselter Form;
• Schutz der Informationstechnologiesysteme durch Firewalls, um unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern;
• Kontinuierliche Überwachung des Zugriffs auf Informationstechnologiesysteme, um den Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern und aufzudecken.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Sobald die maximale Aufbewahrungsfrist erreicht ist, werden Ihre personenbezogenen Daten unwiderruflich anonymisiert (anonymisierte Daten können aufbewahrt werden) oder sicher vernichtet.

Für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke (Kundendienst) werden Ihre personenbezogenen Daten für maximal 5 Jahre ab dem Datum Ihrer Einwilligung oder des letzten Kontakts (je nachdem, was später eintritt) aufbewahrt, sofern Sie Ihre Einwilligung nicht innerhalb dieses Zeitraums widerrufen haben. Zu Marketingzwecken bleiben Ihre Kontaktdaten bei uns, bis Sie sich abmelden oder anderweitig angeben, dass Sie keine Mitteilungen mehr von uns erhalten möchten.

Wie Sie Ihre Einwilligung ändern oder widerrufen können

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Sobald Sie Ihre Einwilligung vollständig widerrufen haben, werden Sie für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke nicht mehr kontaktiert und erhalten keine Mitteilungen mehr.

Die an DENGUN erteilte Einwilligung kann telefonisch unter +351 915 259 722 oder per E-Mail an [email protected] widerrufen werden.

Wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Unter bestimmten Bedingungen haben Sie möglicherweise das Recht, Folgendes zu verlangen:

• Zusätzliche Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden;
• Eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben;
• Übertragung der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen auf Ihren Wunsch;
• Berichtigung von Ungenauigkeiten in den von uns gespeicherten personenbezogenen Daten;
• Löschung von personenbezogenen Daten, deren Verwendung nicht mehr rechtmäßig ist;
• Einschränkung der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, während eine Beschwerde untersucht wird.

Die Ausübung dieser Rechte unterliegt bestimmten Ausnahmen, die dem Schutz des öffentlichen Interesses (z. B. der Verhütung oder Aufdeckung von Straftaten) oder unserer Interessen (z. B. der Wahrung des Berufsgeheimnisses) dienen.

Aufbewahrungsfristen für Daten

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Zwecke, für die sie erhoben oder anschließend verarbeitet wurden, erforderlich ist, und es wird die Einhaltung aller geltenden gesetzlichen Archivierungsvorschriften sichergestellt.

Verbraucherinformation

Gemäß Artikel 18 des Gesetzes Nr. 144/2015 kann sich der Verbraucher im Streitfall an eine Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten wenden:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve.

• Adresse: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3.º andar, sala 26, 8000 Faro;
• Tel.: 289 823 135;
• E-Mail: [email protected];
• Website: www.consumidoronline.pt