Política de Privacidade

Introdução

A Dengun, Lda (doravante DENGUN) pretende que se familiarize com a forma como os seus dados são recolhidos, utilizados e comunicados a terceiros, pois a sua privacidade e a sua proteção são fulcrais para a manutenção de uma relação de confiança.

A Política de Privacidade praticada pela DENGUN está em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), um regulamento europeu (UE 2016/679) que estabelece regras sobre a proteção, o tratamento e a livre circulação dos dados pessoais dos cidadãos nos países da União Europeia. A partir de 25 de maio de 2018, esta lei substitui a Lei de Proteção de Dados portuguesa (Lei n.º 67/98, de 26 de outubro).

Esta Política descreve o tipo de dados pessoais recolhidos, a forma como são utilizados e com quem são partilhados. Descreve também as práticas gerais da DENGUN para o tratamento de Outras Informações (p. ex., interesses, dados demográficos e utilização de serviços) recolhidas através de ferramentas de monitorização e análise. Descrevemos igualmente as medidas que tomamos para proteger a informação, as suas escolhas de acesso e como pode contactar-nos sobre as nossas práticas de privacidade.

Toda a informação pessoal recolhida será utilizada para nos ajudar a melhorar e a tornar a sua visita ao nosso website tão produtiva e agradável quanto possível. Garantir a confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso website é importante para a DENGUN.

O uso do website da DENGUN pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade. Poderemos alterar este acordo sem aviso prévio, pelo que recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade para se manter atualizado.

Definições

2.1. "Informação Pessoal" significa dados relativos a uma pessoa singular identificada ou identificável, tais como:

• Nome;
• Morada;
• Número de telefone (incluindo números de telefone fixo e móvel);
• Endereço de e-mail;
• Fotografia de perfil;
• Nickname em redes sociais (p. ex., nome de utilizador no Facebook);
• Informação de localização, se tal informação estiver associada a uma pessoa singular identificável;
• Traços pessoais;
• Hábitos de navegação e consumo, preferências, gostos e interesses.

Uma pessoa singular identificável é uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, psicológica, mental, económica, cultural ou social.

2.2. "Dados Particularmente Protegidos" são informações pessoais consideradas especialmente sensíveis, tais como:

• Origem racial ou étnica;
• Ideologia ou opiniões políticas;
• Religião ou outras crenças;
• Saúde ou doença;
• Antecedentes judiciais;
• Filiação sindical;
• Orientação sexual.

Pedimos que não nos forneça nem revele dados particularmente protegidos através do nosso website, das nossas redes sociais ou de qualquer outra forma. Se nos fornecer qualquer informação desta natureza, consente e autoriza, sob a sua inteira responsabilidade, que a armazenemos e tratemos nos nossos ficheiros para os fins estabelecidos nesta política ou para aqueles indicados no momento da comunicação dos dados.

2.3. "Outras Informações" são, por exemplo:

• Informações sobre o navegador e o dispositivo;
• Informações compiladas através de cookies, pixel tags ou outras tecnologias, desde que a identificação posterior do utilizador seja excluída;
• Informações demográficas e geográficas.

2.4. Informação Pessoal de outras pessoas

Não nos pode enviar nem publicar Informação Pessoal de terceiros no nosso website, nas redes sociais ou por outros meios, como por e-mail. Se desejar submeter informações sobre outras pessoas, deve certificar-se de que são submetidas diretamente pela(s) pessoa(s) em causa, independentemente do meio de contacto utilizado. Se, apesar deste aviso, nos enviar Informação Pessoal de outra pessoa, assumiremos, sob a sua inteira responsabilidade, que tem a sua autorização e consentimento prévios para o fazer, incluindo autorização para utilizarmos essa Informação Pessoal conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informação que recolhemos

A DENGUN compromete-se a tratar apenas os dados pessoais estritamente necessários para melhorar a sua experiência de utilização do nosso website.

3.1. Dados pessoais

Dados pessoais, para os fins desta Política de Privacidade, são informações que o identificam como indivíduo ou que se relacionam com um indivíduo identificável.

3.1.1. Dados pessoais submetidos pelo utilizador

Recolhemos Informação Pessoal quando esta é submetida diretamente através do nosso website, como quando regista uma candidatura de emprego na página dedicada a esse fim ou submete um formulário de contacto. Os dados pessoais submetidos podem incluir o seu nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento, país de residência, cidade, nacionalidade, qualificações, experiência profissional, situação profissional atual, nível de competência linguística de acordo com o Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas, cursos frequentados, data de conclusão e a nota obtida.

3.2. Outras informações

Outras informações são quaisquer informações que não se destinam a revelar a sua identidade específica, tais como informações do navegador, dados de utilização, informações recolhidas através de cookies e outras tecnologias, informações demográficas e dados de geolocalização obtidos com o seu consentimento, quando exigido pela lei aplicável.

3.3. Informação recolhida automaticamente

O nosso website utiliza apenas os cookies técnicos e os dados estritamente necessários ao seu funcionamento e à proteção dos formulários. Não utilizamos ferramentas de análise estatística nem de rastreio publicitário.

Relativamente a cookies e ferramentas de monitorização externas, a DENGUN não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de tais terceiros. Para se manter informado, aconselhamo-lo a ler a política de privacidade aplicável do terceiro em questão.

3.4. Pedidos de Scan e Pipedrive

Quando submete o formulário de pedido do "Hospitality AI Visibility Scan", recolhemos os dados que nos fornece (nome, e-mail profissional, nome do hotel, website, país, número de quartos, prioridade principal e mensagem), bem como o idioma da página, o endereço da página e, quando existam, parâmetros de campanha (como UTM e GCLID).

Estes dados são utilizados apenas para analisar o seu pedido, contactá-lo sobre o Scan e gerir a relação comercial daí resultante. O fundamento jurídico são as diligências pré-contratuais realizadas a seu pedido e o interesse legítimo da DENGUN em responder a contactos comerciais.

Os pedidos são registados no Pipedrive, a plataforma de gestão de relação com clientes (CRM) utilizada pela DENGUN, fornecida pela Pipedrive OÜ (Estónia, UE), que atua como subcontratante por conta da DENGUN. É ainda guardado um registo técnico mínimo de cada submissão para evitar pedidos duplicados. Os dados não são vendidos nem partilhados com outros terceiros para fins de marketing.

Os dados são conservados enquanto existir interesse comercial ou até que solicite a sua eliminação. Pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição, escrevendo para [email protected].

Como utilizamos os seus dados pessoais, outras informações e informações recolhidas automaticamente

A DENGUN garante que os seus dados pessoais serão tratados apenas para as finalidades que lhe foram comunicadas e não serão utilizados para qualquer outra finalidade. Tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade do serviço que prestamos e para responder melhor às suas necessidades.

4.1. Medir e melhorar os nossos produtos e serviços

Toda a informação pessoal recolhida será utilizada para tornar a sua visita ao nosso website tão produtiva e agradável quanto possível, incluindo: processar uma candidatura de emprego; processar um pedido de contacto; medir interações com páginas específicas do website; prestar apoio ao cliente; e melhorar a interface do nosso website para que a navegação seja intuitiva e satisfatória.

4.2. Melhorar o conteúdo do website

Para tornar a sua experiência mais interessante e personalizada, podemos utilizar qualquer dos Dados Pessoais e Outras Informações recolhidas para que o conteúdo do website reflita as preferências dos seus utilizadores, por exemplo, apresentando publicações de blogue relevantes para os visitantes com base nos seus hábitos de navegação.

4.3. Para entrar em contacto consigo

No nosso website pode interagir connosco de diferentes formas: por e-mail, formulário de contacto ou candidatura de emprego. Podemos também utilizar as suas informações (incluindo qualquer número de telefone e endereço de e-mail que tenha fornecido para este fim) para o contactar e para responder aos seus comentários, questões ou pedidos.

4.4. Para garantir os seus direitos e os direitos da DENGUN

Ao abrigo da legislação de proteção de dados em vigor na União Europeia (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), a utilização de dados pessoais deve ser justificada ao abrigo de, pelo menos, uma base jurídica. A base jurídica aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de serviço ao cliente e de marketing é o seu consentimento.

Bases jurídicas para o tratamento de dados pessoais:

• Quando deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais (ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para o efeito, podendo o consentimento ser posteriormente retirado);
• Quando o tratamento for necessário para celebrar ou executar um contrato consigo;
• Quando o tratamento for necessário para cumprir as obrigações legais a que a DENGUN está sujeita;
• Quando o tratamento for necessário para a prossecução de um interesse legítimo e as nossas razões para o mesmo prevalecerem sobre os seus direitos de proteção de dados;
• Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito em processos judiciais contra si, nós ou um terceiro.

Como mantemos os seus dados pessoais seguros

Utilizamos uma variedade de medidas de segurança, incluindo ferramentas de encriptação e autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade da sua informação pessoal.

Embora a transmissão de dados através da internet ou de um website não possa garantir uma segurança completa contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços e parceiros de negócio envidamos todos os esforços para implementar e manter salvaguardas físicas, eletrónicas e processuais para proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Entre outras, implementámos as seguintes:

• Acesso aos seus dados pessoais restrito com base na necessidade de conhecimento e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
• Transferência dos dados recolhidos apenas de forma encriptada;
• Armazenamento de dados altamente confidenciais (como informações de cartão de crédito) apenas de forma encriptada;
• Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls para impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
• Monitorização contínua do acesso aos sistemas de tecnologias de informação para prevenir e detetar a utilização indevida dos seus dados pessoais.

Durante quanto tempo guardamos a sua informação pessoal

Guardamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos.

Uma vez atingido o período máximo de conservação, os seus dados pessoais serão irreversivelmente anonimizados (os dados anonimizados podem ser conservados) ou destruídos de forma segura.

Para os fins descritos nesta Política de Privacidade (serviço ao cliente), os seus dados pessoais serão conservados por um período máximo de 5 anos a contar da data do seu consentimento ou do último contacto realizado (o que ocorrer mais tarde), desde que não tenha retirado o seu consentimento nesse período. Para fins de marketing, os seus dados de contacto permanecerão connosco até que cancele a subscrição ou indique de outra forma que já não deseja receber notícias nossas.

Como pode alterar ou retirar o seu consentimento

Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro.

Depois de ter retirado totalmente o seu consentimento, deixará de ser contactado ou de receber comunicações para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

O consentimento concedido à DENGUN pode ser retirado ligando para +351 915 259 722 ou enviando um e-mail para [email protected].

Se tiver alguma questão sobre a nossa utilização dos seus dados pessoais, por favor, contacte-nos primeiro. Sujeito a determinadas condições, poderá ter o direito de solicitar:

• Informações adicionais sobre como utilizamos a sua informação pessoal;
• Uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu;
• A transferência dos dados pessoais que nos forneceu para outro responsável pelo tratamento, a seu pedido;
• A correção de quaisquer imprecisões nos dados pessoais que possuímos;
• A eliminação de dados pessoais cuja utilização já não seja legítima;
• A restrição da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto uma reclamação estiver a ser investigada.

O exercício destes direitos está sujeito a certas exceções destinadas a salvaguardar o interesse público (p. ex., a prevenção ou deteção de crimes) ou os nossos interesses (p. ex., a manutenção do sigilo profissional).

Períodos de conservação de dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou posteriormente tratados, sendo assegurado o cumprimento de todas as normas legais aplicáveis em matéria de arquivo.

Informação ao consumidor

Nos termos do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio, o consumidor pode contactar um Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve.

• Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3.º andar, sala 26, 8000 Faro;
• Tel.: 289 823 135;
• E-mail: [email protected];
• Website: www.consumidoronline.pt