Política de Privacidad

Introducción

Dengun, Lda (en adelante, DENGUN) desea que usted se familiarice con la forma en que se recopilan, utilizan y comunican sus datos a terceros, ya que su privacidad y la protección de la misma son fundamentales para mantener una relación de confianza.

La Política de Privacidad que practica DENGUN cumple con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), un reglamento europeo (UE 2016/679) que establece normas sobre la protección, el tratamiento y la libre circulación de los datos personales de los ciudadanos en los países de la Unión Europea. Desde el 25 de mayo de 2018, esta ley sustituye a la Ley de Protección de Datos portuguesa (Ley n.º 67/98, de 26 de octubre).

Esta Política describe el tipo de datos personales que se recopilan, cómo se utilizan y con quién se comparten. También describe las prácticas generales de DENGUN para el tratamiento de Otra Información (p. ej., intereses, datos demográficos y uso de servicios) recopilada a través de herramientas de seguimiento y análisis. Asimismo, describimos las medidas que tomamos para proteger la información, sus opciones de acceso y cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad.

Toda la información personal recopilada se utilizará para ayudarnos a mejorar y hacer que su visita a nuestro sitio web sea lo más productiva y agradable posible. Garantizar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web es importante para DENGUN.

El uso del sitio web de DENGUN implica la aceptación de este acuerdo de privacidad. Podemos modificar este acuerdo sin previo aviso, por lo que le recomendamos que revise nuestra política de privacidad con regularidad para mantenerse al día.

Definiciones

2.1. «Información Personal» se refiere a los datos relativos a una persona física identificada o identificable, tales como:

• Nombre;
• Dirección;
• Número de teléfono (incluidos números de teléfono fijo y móvil);
• Dirección de correo electrónico;
• Foto de perfil;
• Apodo en redes sociales (p. ej., nombre de usuario en Facebook);
• Información de localización, si dicha información está vinculada a una persona identificable;
• Rasgos personales;
• Hábitos de navegación y consumo, preferencias, gustos e intereses.

Una persona identificable es toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un número de identificación o uno o varios elementos específicos, característicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.

2.2. «Datos Especialmente Protegidos» es información personal considerada especialmente sensible, como:

• Origen racial o étnico;
• Ideología u opiniones políticas;
• Religión u otras creencias;
• Salud o enfermedad;
• Antecedentes penales;
• Afiliación sindical;
• Orientación sexual.

Le rogamos que no nos facilite ni revele datos especialmente protegidos a través de nuestro sitio web, nuestras redes sociales o por cualquier otro medio. Si nos facilita cualquier información de esta naturaleza, usted consiente y autoriza, bajo su entera responsabilidad, que la almacenemos y tratemos en nuestros ficheros para los fines establecidos en esta política o los que se indiquen en el momento de la comunicación de los datos.

2.3. «Otra Información» es, por ejemplo:

• Información del navegador y del dispositivo;
• Información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel u otras tecnologías, siempre que se excluya la identificación posterior del usuario;
• Información demográfica y geográfica.

2.4. Información Personal de otras personas

Usted no puede enviarnos ni publicar Información Personal de terceros en nuestro sitio web, redes sociales o por otros medios, como el correo electrónico. Si desea enviar información sobre otras personas, debe asegurarse de que sea enviada directamente por la(s) persona(s) interesada(s), independientemente del medio de contacto utilizado. Si, a pesar de esta advertencia, nos envía Información Personal de otra persona, asumiremos, bajo su entera responsabilidad, que cuenta con su autorización y consentimiento previos para hacerlo, incluida la autorización para que utilicemos dicha Información Personal tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

DENGUN se compromete a tratar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para mejorar su experiencia de uso de nuestro sitio web.

3.1. Datos personales

A efectos de esta Política de Privacidad, los datos personales son información que le identifica a usted como individuo o que se relaciona con un individuo identificable.

3.1.1. Datos personales enviados por el usuario

Recopilamos Información Personal cuando se envía directamente a través de nuestro sitio web, como cuando usted registra una candidatura de empleo en la página dedicada a tal efecto o envía un formulario de contacto. Los datos personales enviados pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia, ciudad, nacionalidad, cualificaciones, experiencia profesional, situación profesional actual, nivel de competencia lingüística según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, cursos realizados, fecha de finalización y la calificación obtenida.

3.2. Otra información

Otra información es cualquier información que no tiene como objetivo revelar su identidad específica, como la información del navegador, los datos de uso, la información recopilada a través de cookies y otras tecnologías, la información demográfica y los datos de geolocalización obtenidos con su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

3.3. Información recopilada automáticamente

Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies técnicas y los datos estrictamente necesarios para su funcionamiento y para la protección de los formularios. No utilizamos herramientas de analítica ni de seguimiento publicitario.

En lo que respecta a las cookies y las herramientas de seguimiento externas, DENGUN no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Para mantenerse informado, le aconsejamos que lea la política de privacidad de terceros aplicable.

3.4. Solicitudes de Scan y Pipedrive

Cuando envía el formulario de solicitud del "Hospitality AI Visibility Scan", recogemos los datos que nos facilita (nombre, email profesional, nombre del hotel, sitio web, país, número de habitaciones, prioridad principal y mensaje), junto con el idioma de la página, la dirección de la página y, cuando existan, los parámetros de campaña (como UTM y GCLID).

Estos datos se utilizan únicamente para analizar su solicitud, ponernos en contacto con usted sobre el Scan y gestionar la relación comercial resultante. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya y el interés legítimo de DENGUN en responder a consultas comerciales.

Las solicitudes se registran en Pipedrive, la plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) que utiliza DENGUN, proporcionada por Pipedrive OÜ (Estonia, UE), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de DENGUN. También se conserva un registro técnico mínimo de cada envío para evitar solicitudes duplicadas. Los datos no se venden ni se comparten con otros terceros con fines de marketing.

Los datos se conservan mientras exista interés comercial o hasta que solicite su supresión. Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición escribiendo a [email protected].

Cómo utilizamos sus datos personales, otra información y la información recopilada automáticamente

DENGUN garantiza que sus datos personales serán tratados únicamente para los fines que se le han comunicado y no se utilizarán para ningún otro fin. Tratamos sus datos personales para garantizar la calidad del servicio que prestamos y para responder mejor a sus necesidades.

4.1. Medir y mejorar nuestros productos y servicios

Toda la información personal recopilada se utilizará para que su visita a nuestro sitio web sea lo más productiva y agradable posible, lo que incluye: tramitar una candidatura de empleo; tramitar una solicitud de contacto; medir las interacciones con páginas específicas del sitio web; prestar asistencia al cliente; y mejorar la interfaz de nuestro sitio web para que la navegación sea intuitiva y satisfactoria.

4.2. Mejorar el contenido del sitio web

Para que su experiencia sea más interesante y personalizada, podemos utilizar cualquiera de los Datos Personales y Otra Información recopilada para que el contenido del sitio web refleje las preferencias de sus usuarios, por ejemplo, presentando entradas de blog relevantes para los visitantes en función de sus hábitos de navegación.

4.3. Para ponernos en contacto con usted

En nuestro sitio web usted puede interactuar con nosotros de diferentes maneras: por correo electrónico, formulario de contacto o candidatura de empleo. También podemos utilizar su información (incluido cualquier número de teléfono y dirección de correo electrónico que haya facilitado para este fin) para ponernos en contacto con usted y para responder a sus comentarios, consultas o solicitudes.

4.4. Para garantizar sus derechos y los de DENGUN

Conforme a la legislación de protección de datos vigente en la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos), el uso de datos personales debe estar justificado por al menos una base jurídica. La base jurídica aplicable a la recopilación y uso de sus datos personales para fines de atención al cliente y marketing es su consentimiento.

Bases jurídicas para el tratamiento de datos personales:

• Cuando usted haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (a tal efecto, se le presentará un formulario de consentimiento, que podrá ser retirado posteriormente);
• Cuando el tratamiento sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted;
• Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que DENGUN está sujeta;
• Cuando el tratamiento sea necesario para la persecución de un interés legítimo y nuestros motivos para ello prevalezcan sobre sus derechos de protección de datos;
• Cuando el tratamiento sea necesario para que podamos formular, ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial contra usted, nosotros o un tercero.

Cómo mantenemos seguros sus datos personales

Utilizamos diversas medidas de seguridad, incluidas herramientas de cifrado y autenticación, para ayudar a proteger y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de su información personal.

Aunque la transmisión de datos a través de internet o de un sitio web no puede garantizar una seguridad total contra intrusiones, nosotros y nuestros proveedores de servicios y socios comerciales nos esforzamos al máximo por implementar y mantener medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para proteger sus datos personales de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables. Entre otras, hemos implementado las siguientes medidas:

• Acceso a sus datos personales restringido según el principio de «necesidad de conocer» y únicamente en el ámbito de las finalidades comunicadas;
• Transferencia de los datos recopilados únicamente de forma cifrada;
• Almacenamiento de datos altamente confidenciales (como la información de tarjetas de crédito) únicamente de forma cifrada;
• Protección de los sistemas de tecnologías de la información mediante cortafuegos para impedir el acceso no autorizado a sus datos personales;
• Supervisión continua de los accesos a los sistemas de tecnologías de la información para prevenir y detectar el uso indebido de sus datos personales.

Durante cuánto tiempo conservamos su información personal

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para el fin para el que fueron recopilados.

Una vez alcanzado el plazo máximo de conservación, sus datos personales serán anonimizados de forma irreversible (los datos anonimizados podrán conservarse) o destruidos de forma segura.

Para los fines descritos en esta Política de Privacidad (atención al cliente), sus datos personales se conservarán durante un máximo de 5 años a partir de la fecha de su consentimiento o del último contacto realizado (lo que ocurra más tarde), siempre que no haya retirado su consentimiento en ese período. Para fines de marketing, sus datos de contacto permanecerán con nosotros hasta que usted cancele su suscripción o indique de otro modo que ya no desea recibir comunicaciones nuestras.

Cómo puede modificar o retirar su consentimiento

Usted puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro.

Una vez que haya retirado totalmente su consentimiento, dejará de ser contactado y de recibir comunicaciones para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

El consentimiento otorgado a DENGUN puede retirarse llamando al +351 915 259 722 o enviando un correo electrónico a [email protected].

Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, póngase primero en contacto con nosotros. Sujeto a determinadas condiciones, usted puede tener derecho a solicitar:

• Información adicional sobre cómo utilizamos su información personal;
• Una copia de los datos personales que nos ha facilitado;
• La transferencia de los datos personales que nos ha facilitado a otro responsable del tratamiento, a petición suya;
• La rectificación de cualquier inexactitud en los datos personales que conservamos;
• La supresión de los datos personales cuyo uso ya no sea legítimo;
• La limitación de la forma en que utilizamos sus datos personales mientras se investiga una reclamación.

El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones destinadas a salvaguardar el interés público (p. ej., la prevención o detección de delitos) o nuestros intereses (p. ej., el mantenimiento del secreto profesional).

Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el período necesario para los fines para los que fueron recopilados o tratados posteriormente, garantizándose el cumplimiento de todas las normas legales aplicables en materia de archivo.

Información al consumidor

En virtud del artículo 18 de la Ley n.º 144/2015, en caso de litigio, el consumidor puede dirigirse a un Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve.

• Dirección: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3.º andar, sala 26, 8000 Faro;
• Tel.: 289 823 135;
• Correo electrónico: [email protected];
• Sitio web: www.consumidoronline.pt