Informativa sulla Privacy

Introduzione

Dengun, Lda (di seguito DENGUN) desidera che l'utente prenda conoscenza delle modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione a terzi dei propri dati, poiché la privacy e la sua protezione sono fondamentali per mantenere un rapporto di fiducia.

L'Informativa sulla Privacy applicata da DENGUN è conforme al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), un regolamento europeo (UE 2016/679) che stabilisce norme sulla protezione, il trattamento e la libera circolazione dei dati personali dei cittadini nei paesi dell'Unione Europea. A partire dal 25 maggio 2018, tale legge sostituisce la Legge portoghese sulla Protezione dei Dati (Law no. 67/98 of 26 October).

La presente Informativa descrive il tipo di dati personali raccolti, le modalità di utilizzo e i soggetti con cui vengono condivisi. Descrive inoltre le prassi generali di DENGUN per il trattamento di Altre Informazioni (ad es. interessi, dati demografici e utilizzo dei servizi) raccolte tramite strumenti di monitoraggio e analisi. Descriviamo altresì le misure adottate per proteggere le informazioni, le opzioni di accesso a disposizione dell'utente e le modalità per contattarci in merito alle nostre prassi sulla privacy.

Tutte le informazioni personali raccolte saranno utilizzate per aiutarci a migliorare e rendere la Sua visita al nostro sito web il più produttiva e piacevole possibile. Garantire la riservatezza dei dati personali degli utenti del nostro sito web è importante per DENGUN.

L'utilizzo del sito web di DENGUN implica l'accettazione del presente accordo sulla privacy. Possiamo modificare questo accordo senza preavviso, pertanto Le consigliamo di consultare regolarmente la nostra informativa sulla privacy per rimanere aggiornato.

Definizioni

2.1. Per "Dati Personali" si intendono i dati relativi a una persona fisica identificata o identificabile, quali:

• Nome;
• Indirizzo;
• Numero di telefono (inclusi numeri di rete fissa e mobile);
• Indirizzo e-mail;
• Immagine del profilo;
• Nickname sui social network (ad es. nome utente su Facebook);
• Informazioni sulla posizione, se tali informazioni sono collegate a una persona identificabile;
• Caratteristiche personali;
• Abitudini di navigazione e di consumo, preferenze, gusti e interessi.

Una persona identificabile è una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un numero di identificazione o a uno o più fattori specifici della sua identità fisica, psicologica, mentale, economica, culturale o sociale.

2.2. Per "Dati Particolarmente Protetti" si intendono le informazioni personali considerate particolarmente sensibili, quali:

• Origine razziale o etnica;
• Ideologia o opinioni politiche;
• Religione o altre convinzioni;
• Salute o malattia;
• Precedenti giudiziari;
• Appartenenza sindacale;
• Orientamento sessuale.

Le chiediamo di non fornirci o rivelare dati particolarmente protetti attraverso il nostro sito web, i nostri social network o in qualsiasi altro modo. Qualora ci fornisse informazioni di tale natura, acconsente e autorizza, sotto la Sua piena responsabilità, la loro conservazione e il loro trattamento nei nostri archivi per le finalità indicate nella presente informativa o quelle indicate al momento della comunicazione dei dati.

2.3. Per "Altre Informazioni" si intendono, ad esempio:

• Informazioni sul browser e sul dispositivo;
• Informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag o altre tecnologie, a condizione che sia esclusa la successiva identificazione dell'utente;
• Informazioni demografiche e geografiche.

2.4. Dati Personali di altre persone

L'utente non può inviarci o pubblicare Dati Personali di terzi sul nostro sito web, sui social network o con altri mezzi, ad es. via e-mail. Se desidera inviare informazioni su altre persone, deve assicurarsi che siano inviate direttamente dalla/e persona/e interessata/e, indipendentemente dal mezzo di contatto utilizzato. Se, nonostante questo avvertimento, ci invia Dati Personali di un'altra persona, presumeremo, sotto la Sua piena responsabilità, di averne ricevuto la preventiva autorizzazione e il consenso, inclusa l'autorizzazione a utilizzare tali Dati Personali come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.

Informazioni che raccogliamo

DENGUN si impegna a trattare solo i dati personali strettamente necessari per migliorare la Sua esperienza di utilizzo del nostro sito web.

3.1. Dati personali

I dati personali, ai fini della presente Informativa sulla Privacy, sono informazioni che La identificano come individuo o si riferiscono a un individuo identificabile.

3.1.1. Dati personali inviati dall'utente

Raccogliamo i Dati Personali quando vengono inviati direttamente attraverso il nostro sito web, ad esempio quando si registra una candidatura di lavoro sulla pagina dedicata a tale scopo o si invia un modulo di contatto. I dati personali inviati possono includere nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, paese di residenza, città, nazionalità, qualifiche, esperienza professionale, stato professionale attuale, livello di competenza linguistica secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, corsi frequentati, data di completamento e voto ottenuto.

3.2. Altre informazioni

Le altre informazioni sono tutte le informazioni che non sono destinate a rivelare la Sua identità specifica, come informazioni sul browser, dati di utilizzo, informazioni raccolte tramite cookie e altre tecnologie, informazioni demografiche e dati di geolocalizzazione ottenuti con il Suo consenso, ove richiesto dalla legge applicabile.

3.3. Informazioni raccolte automaticamente

Il nostro sito web utilizza solo i cookie tecnici e i dati strettamente necessari al suo funzionamento e alla protezione dei moduli. Non utilizziamo strumenti di analisi statistica né di tracciamento pubblicitario.

Per quanto riguarda i cookie e gli strumenti di monitoraggio esterni, DENGUN non è responsabile delle pratiche sulla privacy di tali terze parti. Per rimanere informato, Le consigliamo di leggere l'informativa sulla privacy della terza parte applicabile.

3.4. Richieste di Scan e Pipedrive

Quando invia il modulo di richiesta dello "Hospitality AI Visibility Scan", raccogliamo i dati da Lei forniti (nome, email professionale, nome dell'hotel, sito web, paese, numero di camere, priorità principale e messaggio), insieme alla lingua della pagina, all'indirizzo della pagina e, se presenti, ai parametri di campagna (come UTM e GCLID).

Questi dati sono utilizzati esclusivamente per analizzare la Sua richiesta, contattarLa in merito allo Scan e gestire il conseguente rapporto commerciale. La base giuridica sono le misure precontrattuali adottate su Sua richiesta e il legittimo interesse di DENGUN a rispondere alle richieste commerciali.

Le richieste sono registrate in Pipedrive, la piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) utilizzata da DENGUN, fornita da Pipedrive OÜ (Estonia, UE), che agisce come responsabile del trattamento per conto di DENGUN. Viene inoltre conservato un registro tecnico minimo di ogni invio per evitare richieste duplicate. I dati non vengono venduti né condivisi con altri terzi a fini di marketing.

I dati sono conservati finché sussiste un interesse commerciale o fino a quando non ne richieda la cancellazione. Può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione scrivendo a [email protected].

Come utilizziamo i Suoi dati personali, le altre informazioni e le informazioni raccolte automaticamente

DENGUN garantisce che i Suoi dati personali saranno trattati solo per le finalità a Lei comunicate e non saranno utilizzati per nessun altro scopo. Trattiamo i Suoi dati personali per garantire la qualità del servizio che forniamo e per rispondere meglio alle Sue esigenze.

4.1. Misurare e migliorare i nostri prodotti e servizi

Tutte le informazioni personali raccolte saranno utilizzate per rendere la Sua visita al nostro sito web il più produttiva e piacevole possibile, tra cui: elaborare una candidatura di lavoro; elaborare una richiesta di contatto; misurare le interazioni con pagine specifiche del sito web; fornire assistenza clienti; e migliorare l'interfaccia del nostro sito web in modo che la navigazione sia intuitiva e soddisfacente.

4.2. Migliorare il contenuto del sito web

Per rendere la Sua esperienza più interessante e personalizzata, potremmo utilizzare qualsiasi Dato Personale e Altra Informazione raccolta in modo che il contenuto del sito web rifletta le preferenze dei suoi utenti, ad esempio presentando articoli del blog pertinenti per i visitatori in base alle loro abitudini di navigazione.

4.3. Per contattarLa

Sul nostro sito web può interagire con noi in diversi modi: via e-mail, modulo di contatto o candidatura di lavoro. Potremmo anche utilizzare le Sue informazioni (incluso qualsiasi numero di telefono e indirizzo e-mail che ha fornito a tale scopo) per contattarLa e per rispondere ai Suoi commenti, domande o richieste.

4.4. Per garantire i Suoi diritti e i diritti di DENGUN

Ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati in vigore nell'Unione Europea (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), l'uso dei dati personali deve essere giustificato da almeno una base giuridica. La base giuridica applicabile alla raccolta e all'utilizzo dei Suoi dati personali per finalità di servizio clienti e marketing è il Suo consenso.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali:

• Quando ha prestato il consenso al trattamento dei Suoi dati personali (Le sarà presentato un modulo di consenso a tale scopo, e il consenso potrà essere successivamente revocato);
• Quando il trattamento è necessario per stipulare o eseguire un contratto con Lei;
• Quando il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge a cui DENGUN è soggetta;
• Quando il trattamento è necessario per perseguire un interesse legittimo e le nostre ragioni prevalgono sui Suoi diritti di protezione dei dati;
• Quando il trattamento è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria contro di Lei, noi o una terza parte.

Come manteniamo sicuri i Suoi dati personali

Utilizziamo una serie di misure di sicurezza, inclusi strumenti di crittografia e autenticazione, per aiutare a proteggere e mantenere la sicurezza, l'integrità e la disponibilità delle Sue informazioni personali.

Sebbene la trasmissione di dati via internet o tramite un sito web non possa garantire una sicurezza completa contro le intrusioni, noi e i nostri fornitori di servizi e partner commerciali ci impegniamo al massimo per implementare e mantenere tutele fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere i Suoi dati personali in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati. Tra le altre, abbiamo implementato le seguenti misure:

• Accesso ai Suoi dati personali limitato sulla base del principio 'need-to-know' e solo nell'ambito delle finalità comunicate;
• Trasferimento dei dati raccolti solo in forma crittografata;
• Conservazione di dati altamente riservati (come le informazioni sulla carta di credito) solo in forma crittografata;
• Protezione dei sistemi informatici tramite firewall per impedire l'accesso non autorizzato ai Suoi dati personali;
• Monitoraggio continuo degli accessi ai sistemi informatici per prevenire, rilevare e impedire l'uso improprio dei Suoi dati personali.

Per quanto tempo conserviamo le Sue informazioni personali

Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti.

Una volta raggiunto il periodo massimo di conservazione, i Suoi dati personali saranno resi irreversibilmente anonimi (i dati anonimizzati potranno essere conservati) o distrutti in modo sicuro.

Per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy (servizio clienti), i Suoi dati personali saranno conservati per un massimo di 5 anni dalla data del Suo consenso o dell'ultimo contatto effettuato (a seconda di quale evento sia successivo), a condizione che non abbia ritirato il Suo consenso entro tale periodo. Per finalità di marketing, i Suoi dati di contatto rimarranno presso di noi fino a quando non annullerà l'iscrizione o indicherà in altro modo di non voler più ricevere nostre notizie.

Come può modificare o revocare il Suo consenso

Può modificare o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro.

Una volta revocato integralmente il Suo consenso, non sarà più contattato né riceverà comunicazioni per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

Il consenso concesso a DENGUN può essere revocato chiamando il numero +351 915 259 722 o inviando un'e-mail a [email protected].

In caso di domande sull'utilizzo dei Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci prima. A determinate condizioni, potrebbe avere il diritto di richiederci:

• Informazioni aggiuntive su come utilizziamo le Sue informazioni personali;
• Una copia dei dati personali che ci ha fornito;
• Il trasferimento dei dati personali che ci ha fornito a un altro titolare del trattamento, su Sua richiesta;
• La correzione di eventuali inesattezze nei dati personali in nostro possesso;
• La cancellazione dei dati personali il cui utilizzo non è più legittimo;
• La limitazione del modo in cui utilizziamo i Suoi dati personali durante l'indagine su un reclamo.

L'esercizio di tali diritti è soggetto a determinate eccezioni volte a salvaguardare l'interesse pubblico (ad es. la prevenzione o l'accertamento di reati) o i nostri interessi (ad es. il mantenimento del segreto professionale).

Periodi di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti o successivamente trattati, e viene garantito il rispetto di tutte le norme legali applicabili in materia di archiviazione.

Informazioni per i consumatori

Ai sensi dell'articolo 18 della Law no. 144/2015, in caso di controversia, il consumatore può contattare un Centro di arbitrato per le controversie dei consumatori:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve.

• Indirizzo: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3.º andar, sala 26, 8000 Faro;
• Tel.: 289 823 135;
• E-mail: [email protected];
• Sito web: www.consumidoronline.pt